劉穎:直銷企業如何處理與媒體關系
2018-07-02
來源:直銷專業網
編輯:劉曉艷
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    在各路媒體盛行的當下,每一個人、每一個組織但凡有點風吹草動,都有可能撩動各類媒體敏感的神經。事件通過媒體這一枚放大鏡后,就會在社會上掀起波瀾,有可能還會引起輿論巨浪。組織面對輿論攻勢,束之高閣、置之不理并非可取之道。在這個充滿變化和不確定的時代里,我們如何化被動為主動,鍛造良好的媒企溝通關系才能贏得一個相對平穩的發展局面,是媒體與企業需要思考的問題。至少在認知上,企業要明白一點,學會與媒體打交道已成為現代化企業的必修課??悸塹街畢幸檔奶匭?,直銷企業更容易成為媒體關注的焦點,與媒體打交道也由“選修課”成為“必修課”。

媒企關系的 AB 面

    說到媒體?;錄?,大家不妨回憶一下在信息傳播速度并不發達的二十年前發生的事件:1997 年,有媒體在一篇題為《巨人大廈瀕臨破產》的報道中曝光了巨人企業的財務問題,一時喧囂四起,短短一個星期之內,正處于上升階段的巨人便迅速坍塌;

    2001 年,南京冠生園因“陳餡月餅”事件在全國掀起軒然大波,具有 70年歷史的南京冠生園就此破產;

    2016 年,三星 note7 爆炸事件在國內外媒體陸續上演,這次事件給三星帶來了 50 億美元的經濟損失,更別提無法估量的品牌名譽損失;2017 年,美聯航一名亞裔乘客在芝加哥機場的航班上因“超售”問題被強行從座位上拖拽的視頻,引發網友大規??謚銼史?,公司的市值一夜之間蒸發近 10 億美元……

    這些案例都是因為企業沒有正確地處理媒體關系,一次媒體?;ǖ賴納?,依然使許多原本聲名顯赫的企業破產倒閉。這些事件如果放在當下,其社會影響力只會呈現幾何級倍數的增長,企業難有招架之力??梢運?,在當下,在短時間內打出名氣似乎也更加容易。與此同時,企業的一次?;錄綣揮寫硨?,那么毀掉一家企業也可能是幾分鐘的事。

行業媒企關系的類型

    我們要分析媒企關系的類型,首先必須弄清楚的是媒體與企業的分歧點在何處:媒體看問題則是從新聞事件傳播價值本身出發,考慮的是新聞價值,而企業看問題更多的是從自身利益出發,考慮的是宣傳影響力和直接或間接的利益。因為分歧點的存在,導致雙方對同一個事件會有不同的態度和處理方法,也產生了不同的媒企關系類型。整體說來,現在的直銷企業處理媒體與其關系主要分為以下幾種類型。

類型一:“閉關鎖國”,對媒體保持沉默

    這種類型相對比較少見,但確實是一部分企業和媒體關系的真實寫照。從抱有這些想法的企業角度來看,他們不想做企業廣告和產品宣傳,媒體也不是他們的客戶,所以覺得沒必和媒體建立關系。更有甚者認為媒體是為了利益、為了賺錢才來做的采訪,于是不尊重媒體,以“俯視”態度面對媒體?;褂釁笠等銜?,既然報道可能給企業帶來各種風險,干脆“閉關鎖國”,保持沉默,在各類媒體上沒有新聞就是好事。

類型二:保持溝通關系,但只接受正面宣傳

    社會組織趨利避害的特性導致這種類型是直銷行業廣泛存在的一種媒企態勢,然而在現在這個“人人都是通訊社”的自媒體爆發時代,互聯網信息如颶風般撲面而來,正面和負面信息交織傳播,企業只接受正面宣傳只能說是一廂情愿。不可控的信息源頭、有限的媒體資源導致企業隨時要面對不可預知的媒體風險。

類型三:建立媒體風險防范機制,著力鍛造新型媒企關系

    在當下的社會環境中,自媒體時代的來臨讓眾多的企業和個人得以擺脫原有的束縛,自由發聲,不少自媒體人在新舊媒體融合的時代背景下如魚得水。對企業而言,當前環境下,企業既要建立媒體風險防范機制,應對各種風險;又要理性選擇新舊媒體的廣告投放渠道,通過自身的自媒體平臺發聲宣傳,在解決謠言和傳聞時與媒體取得相互了解信任的基礎,能靈活地處理不同的?;?。

正確處理媒企關系的原則

    既然說到關系,勢必會有兩個相對應的個體。在媒企關系中,媒體和企業都需要明白一個道理:企業和媒體不應再是簡單的供求關系、廣告合作關系或利益交換關系,而應是有價值、有溫度的優質新聞內容的聯合生產者,企業與媒體需要建立立體式的互動,兩者能夠相輔相成、相得益彰、相向而行,構建一種長期穩定的“諍友關系”,營造一種互惠共生的“雙贏局面”。目前,部分公眾對直銷行業仍有不少刻板成見,媒體宣傳可能一時對企業幫不上忙,但如果企業不重視媒體關系處理或者沒有應對媒體關系的經驗和策略,遇到媒體負面報道時,可能就會錯失最佳的澄清時機。

    為此,直銷企業要從近些年一系列媒體?;惱媸蛋咐腥鮮兜狡潿云笠燈放頻難現厴撕?,認識到媒體?;χ玫鬧匾?,樹立“媒體?;荒鼙苊?,但是可以控制和化解”的觀點。對于媒體?;⑸疃攘⑻宓娜鮮?,通過組建專業團隊,進行全年規劃,定期考核等手段,充分做好?;し?。此外,高度重視媒體的“力量”,不僅要懂得建立正確的預防機制,同時在媒體?;嚼粗?,還要學會借助外部專業力量,實現突圍,為企業品牌的培育和發展奠定良好的基礎。

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